نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن تجاربهم الشرائية معنا.

الضمان

الضمان المعتمد للمنتجات يعتمد على سياسة الشركة المُصنعة أو الموزع وفق شروط الضمان وفترته المحددة على صفحة المنتج. في حال لم يكن هناك ضمان للمنتج، سيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج.

الإلغاء

نفهم أنه قد ترغب أحيانًا في تغيير رأيك بشأن الشراء. إذا قررت إلغاء طلبك قبل استلامه، يمكنك ببساطة الاتصال بفريق خدمة العملاء أو إرسال رسالة عبر تطبيق الواتساب على الرقم 07770090037 أو عبر البريد الإلكتروني info@gigairaq.com. سنبذل جهدنا لإلغاء الطلب طالما لم يتم تنفيذه عند تواصلك معنا. إذا تم تجهيز الطلب، فسيتم التعامل معه كإرجاع (راجع شروط الإرجاع لمزيد من التفاصيل). على أي حال، يسعدنا دائمًا أن نساعدك عبر مركز خدمة العملاء.

الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال رسالة عبر الواتساب على الرقم 07770090037 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني info@gigairaq.com، وسنقوم بترتيب الإرجاع حسب رغبتك.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وبحالها الأصلي، مع جميع الملحقات والعلامات المرفقة، في غضون 24 ساعة من تاريخ الاستلام، مرفقة بالفاتورة الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

عند استلام المنتجات المرتجعة وتفحصها، سنقوم برد المبلغ المدفوع (باستثناء الضرائب، رسوم الاستيراد، ورسوم التوصيل والإرجاع) بعد إشعارك عبر البريد الإلكتروني. المنتجات المتسخة أو التالفة قد لا تُقبل للإرجاع وستعاد إليك.

لا نغطي رسوم الشحن للإرجاع، لذا ستُخصم تكاليف الإرجاع من العميل. في حال استلامك منتجاً غير صحيح أو تالفاً، أو رغبتك بإرجاعه لأي سبب، تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 07770090037 أو عبر البريد الإلكتروني info@gigairaq.com.

ينبغي تسليم المنتجات المراد إرجاعها مع نفس الموظف الذي قام بتسليم الطلب لضمان معالجة سريعة.

الاستبدال

لا نوفر خدمة استبدال المنتجات. ينبغي إعادة المنتج أولاً، ثم يمكنك طلب منتج آخر حسب توافره.